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      眼镜店信息管理系统怎么提高vip会员的消费黏性



      眼镜店信息管理系统怎么提高vip会员的消费黏性,已经成为眼镜店最重要的事情。眼镜行业是刚性需求,是半医半商的行业。如果你的眼镜店有1万客户,假设3000是隐形客户,另外7000非隐形客户,假设非隐形客户3年换一次,那么如果做好了客户维护,至少每年重复购买的客户会有5000多。谁还说眼镜店客户重复消费率很低??


      所以眼镜店信息管理系统怎么提高vip会员的消费黏性,绝对不是伪命题,是至关重要的事情。

      在过去,很难做到让客户3年来消费还记得你,但是现在科技的发展,尤其是移动互联网的技术发展,已经很容易做到。现在的眼镜店信息管理系统都自带微信公众号平台、微商城微会员等营销模块,所以还是很容易做到的。





      眼镜店信息管理系统怎么提高vip会员的消费黏性的关键在于,怎么做好客户维护。

      因为客户可能3年才重新来一次消费,你怎么做好客户3年的维护或者说,我这里说一个新的词,叫养客。客户其实是需要养的,很多商家只想着取,不知道养,所以客户容易失去。在这方面我们需要做个思想的转变。


      眼镜店信息管理系统怎么提高vip会员的消费黏性最大的问题是如何养客?

      首先,我们需要真正关心客户。客户可能3年才来消费一次。不表示你3年到期才需要联系客户,那也太实际了。你应该至少每年都要联系,比如客户生日的时候,你可以祝福生日快乐,同时通知可以免费复查一次。而且客户到店还送一份小礼品,我认为礼品不在贵不贵,心意和真诚的关心更重要。


      眼镜店信息管理系统怎么提高vip会员的消费黏性养客最主要的是做好微信公众号平台的内容。

      这点很多客户都不怎么理解。大家看下自己的微信公众号平台,是不是里面基本都是新品推荐,门店介绍? 有一大部分商家,包括宝岛这样的连锁机构,基本都没什么内容。因为我手上就有宝岛的公众号,我是他们的客户。但是我非常不满意。但是也说明眼镜店商家有的是机会。既然大家都没做这个工作,那么谁先做谁就成功。


      眼镜店信息管理系统怎么提高vip会员的消费黏性


      所以眼镜店信息管理系统怎么提高vip会员的消费黏性,最佳做法是我们应该通过公众号平台每天发1-2篇对客户有帮助有价格的文章。

      让客户每天学到1点,客户自然就非常信任这个商家。比如,吃什么都眼睛视力比较有影响?比如有助于视力恢复的最好生活方式是怎么样的?眼镜平常应该怎么保养?不小心压倒眼镜怎么处理?(我现在就有这个困惑,我眼镜不小压倒了,但是我不知道怎么做!)我相信类似的文章多到写不完,毕竟视光相关、生活眼镜相关的太多了。客户喜欢上你的内容,就是客户对商家增加信任度,增加消费的粘度。

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